Utrata, uszkodzenie, czy zbliżający się koniec ważności karty płatniczej to sytuacje, które mogą przydarzyć się każdemu. Na szczęście, zamówienie nowej karty debetowej lub kredytowej w Banku Pekao S.A. jest procesem szybkim i bezpiecznym. W tym artykule przedstawię Ci krok po kroku, jak to zrobić, niezależnie od tego, czy preferujesz bankowość internetową, aplikację mobilną, kontakt telefoniczny czy wizytę w oddziale.
Szybko i łatwo zamówisz nową kartę Pekao niezależnie od powodu utraty czy wymiany
- Zastrzeż starą kartę natychmiast po jej utracie lub uszkodzeniu, aby zabezpieczyć swoje środki.
- Nową kartę zamówisz wygodnie online (przez aplikację PeoPay lub serwis Pekao24), telefonicznie lub osobiście w oddziale banku.
- Wydanie nowej karty z powodu kradzieży lub zgubienia jest zazwyczaj bezpłatne, natomiast w innych przypadkach mogą obowiązywać opłaty (ok. 15-25 PLN).
- Na przesyłkę z nową kartą poczekasz od 7 do 14 dni roboczych.
- Aktywujesz ją online w PeoPay/Pekao24 lub podczas pierwszej transakcji z użyciem kodu PIN.
Zaginęła lub zniszczyła się Twoja karta Pekao? Sprawdź, jak szybko zamówić nową
Karta płatnicza to klucz do naszych finansów, dlatego jej utrata, uszkodzenie lub zbliżający się koniec ważności może być stresujący. Najczęstsze powody, dla których klienci Banku Pekao S.A. decydują się na wymianę karty, to jej zgubienie, kradzież, uszkodzenie mechaniczne (np. złamanie, rozmagnesowanie), zbliżający się koniec terminu ważności (bank zazwyczaj automatycznie wznawia kartę, ale czasem potrzebna jest interwencja) lub po prostu chęć zmiany typu karty na inną, lepiej dopasowaną do potrzeb. Niezależnie od przyczyny, najważniejszym krokiem w przypadku zgubienia lub kradzieży jest natychmiastowe zastrzeżenie starej karty. To absolutna podstawa, aby zapobiec nieautoryzowanym transakcjom i chronić Twoje środki.
Zastrzeżenie karty w Banku Pekao S.A. jest proste i można to zrobić na kilka sposobów, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu:- Aplikacja PeoPay: Zaloguj się do aplikacji, wybierz sekcję "Karty", następnie kartę, którą chcesz zastrzec. Znajdziesz tam opcję "Zastrzeż kartę". Proces jest intuicyjny i zajmuje tylko chwilę.
- Bankowość internetowa Pekao24: Po zalogowaniu do serwisu, przejdź do zakładki "Karty". Wybierz odpowiednią kartę i poszukaj opcji "Zastrzeż kartę". Potwierdź operację zgodnie z instrukcjami.
- Infolinia Banku Pekao S.A.: Możesz zadzwonić pod numer infolinii banku (+48 22 591 22 17 lub 801 888 000). Konsultant po weryfikacji Twojej tożsamości natychmiast zastrzeże kartę.
- Ogólnopolski System Zastrzegania Kart: To uniwersalny numer, pod który możesz zadzwonić niezależnie od banku, w którym masz kartę. Numer to +48 828 828 828. Jest to szczególnie przydatne, gdy nie pamiętasz numeru do swojego banku.
Zamów nową kartę Pekao krok po kroku: wybierz najwygodniejszą metodę
Po zastrzeżeniu starej karty, czas na zamówienie nowej. Bank Pekao S.A. oferuje kilka wygodnych kanałów, abyś mógł wybrać ten, który najbardziej Ci odpowiada.
Zamawianie karty przez aplikację mobilną PeoPay
Moim zdaniem, aplikacja PeoPay to najszybszy i najbardziej intuicyjny sposób na zamówienie nowej karty. Oto jak to zrobić:
- Zaloguj się do aplikacji PeoPay: Użyj swojego PIN-u lub biometrii.
- Przejdź do sekcji "Karty": Zazwyczaj znajdziesz ją na głównym ekranie lub w menu nawigacyjnym.
- Wybierz kartę: Jeśli masz kilka kart, wybierz tę, której dotyczy Twoje zamówienie (np. jeśli chcesz zamówić nową kartę debetową do konkretnego rachunku).
- Opcja "Zarządzaj kartą": W szczegółach wybranej karty poszukaj opcji "Zarządzaj kartą" lub podobnej. Tam znajdziesz funkcję "Zamów nową kartę".
- Potwierdź dane i adres: Aplikacja poprosi Cię o weryfikację adresu do wysyłki nowej karty. Upewnij się, że jest on aktualny. Możesz też mieć możliwość wyboru wizerunku karty, jeśli bank oferuje takie opcje.
- Potwierdź zamówienie: Zazwyczaj wymagane jest potwierdzenie operacji PIN-em do aplikacji lub biometrią.
Zamawianie karty w serwisie bankowości internetowej Pekao24
Jeśli wolisz korzystać z komputera, serwis Pekao24 również umożliwia łatwe zamówienie nowej karty:
- Zaloguj się do Pekao24: Wprowadź swój identyfikator i hasło.
- Przejdź do sekcji "Karty": Znajdziesz ją w głównym menu nawigacyjnym.
- Wybierz kartę: Wybierz kartę, której dotyczy zamówienie.
- Opcje zarządzania kartą: W szczegółach karty poszukaj opcji "Zamów nową kartę" lub "Wymiana karty".
- Wypełnij wniosek online: System przeprowadzi Cię przez krótki wniosek, w którym potwierdzisz dane osobowe, adres do wysyłki i ewentualnie wybierzesz typ karty lub jej wizerunek. Zwróć uwagę na wszystkie pola, aby uniknąć błędów.
- Potwierdź operację: Zamówienie karty zazwyczaj wymaga autoryzacji, np. kodem SMS lub poprzez aplikację PeoPay.
Zamawianie karty przez infolinię banku
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia, infolinia banku to zawsze dobra opcja. Dzwoniąc pod numer infolinii Banku Pekao S.A. (+48 22 591 22 17 lub 801 888 000), konsultant przeprowadzi Cię przez proces weryfikacji tożsamości, zadając kilka pytań bezpieczeństwa. Po pomyślnej weryfikacji, przyjmie dyspozycję zamówienia nowej karty i potwierdzi wszystkie szczegóły, takie jak adres wysyłki czy ewentualne opłaty. To dobre rozwiązanie, jeśli masz wątpliwości lub preferujesz kontakt głosowy.
Zamawianie karty w oddziale banku
Wizyta w oddziale banku to tradycyjny sposób, który polecam szczególnie, gdy potrzebujesz osobistego doradztwa, masz skomplikowaną sytuację lub po prostu preferujesz bezpośredni kontakt z pracownikiem. Doradca na miejscu pomoże Ci wypełnić wniosek i odpowie na wszystkie pytania. Pamiętaj, aby zabrać ze sobą:- Dokument tożsamości: Dowód osobisty lub paszport jest niezbędny do weryfikacji Twojej tożsamości.
Na miejscu możesz również zapytać o różne typy kart, ich funkcjonalności oraz ewentualne koszty związane z ich użytkowaniem.
Nowa karta Pekao w drodze: kluczowe informacje praktyczne
Po złożeniu zamówienia, naturalnie pojawiają się pytania o koszty i czas oczekiwania. Przygotowałem dla Ciebie zestawienie najważniejszych informacji.
Koszty wydania nowej karty
Koszty wydania nowej karty w Banku Pekao S.A. mogą się różnić w zależności od przyczyny. Z mojego doświadczenia wynika, że bank stosuje dość przejrzyste zasady:
| Przyczyna wydania nowej karty | Opłata |
|---|---|
| Kradzież lub zgubienie karty | Zazwyczaj bezpłatnie |
| Automatyczne wznowienie po upływie terminu ważności | Bezpłatnie |
| Zniszczenie karty z winy użytkownika | Opłata zgodna z TOiP (orientacyjnie 15-25 PLN) |
| Zmiana wizerunku karty na życzenie klienta | Opłata zgodna z TOiP (orientacyjnie 15-25 PLN) |
Zawsze warto sprawdzić aktualną Tabelę Opłat i Prowizji Banku Pekao S.A., aby mieć pewność co do dokładnych kosztów.
Czas oczekiwania i dostawa
Standardowy czas oczekiwania na nową kartę wynosi zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych. Karta jest przesyłana pocztą na adres korespondencyjny, który podałeś w banku lub potwierdziłeś podczas składania zamówienia. Pamiętaj, że karta przychodzi w osobnej przesyłce niż kod PIN (jeśli nie nadałeś go online), co jest standardową procedurą bezpieczeństwa. Jeśli po upływie dwóch tygodni karta nadal nie dotarła, skontaktuj się z bankiem. Możesz to zrobić poprzez infolinię, bankowość internetową lub osobiście w oddziale. Upewnij się, że adres do wysyłki jest poprawny i czy nie ma problemów z dostawą.
Aktywacja nowej karty Pekao: jak bezpiecznie zacząć jej używać?
Otrzymałeś nową kartę? Świetnie! Teraz ostatni, ale bardzo ważny krok aktywacja. Bez niej karta nie będzie działać. Oto jak to zrobić bezpiecznie i szybko:
Aktywacja online (PeoPay lub Pekao24)
To najszybsza i najwygodniejsza metoda, która pozwala również na nadanie własnego kodu PIN online:
- Zaloguj się do aplikacji PeoPay lub serwisu Pekao24: Użyj swoich danych dostępowych.
- Przejdź do sekcji "Karty": Wybierz nowo otrzymaną kartę.
- Opcja "Aktywuj kartę": Znajdziesz tam dedykowaną opcję aktywacji. System poprosi Cię o nadanie kodu PIN. Wybierz taki, który będzie dla Ciebie łatwy do zapamiętania, ale trudny do odgadnięcia przez osoby postronne.
- Potwierdź aktywację: Zazwyczaj wymagane jest potwierdzenie operacji, np. kodem SMS lub PIN-em do aplikacji.
Aktywacja poprzez pierwszą transakcję z użyciem kodu PIN
Alternatywną metodą aktywacji jest wykonanie pierwszej transakcji z użyciem kodu PIN. Może to być płatność w terminalu płatniczym lub wypłata gotówki z bankomatu. Ważne jest, aby transakcja wymagała wprowadzenia PIN-u. Pamiętaj, że płatność zbliżeniowa bez PIN-u (do 100 zł) nie aktywuje karty. Musisz wykonać transakcję, która wymusi użycie PIN-u, aby karta stała się w pełni aktywna.
Przeczytaj również: Jak wypłacić pieniądze z konta oszczędnościowego mBank? Bez opłat!
Co zrobić ze starą, nieaktywną kartą?
Po aktywacji nowej karty, stara karta staje się bezużyteczna. Aby zapewnić sobie bezpieczeństwo i uniknąć ryzyka, że ktoś mógłby próbować jej użyć (nawet jeśli jest zastrzeżona), zniszcz ją w bezpieczny sposób. Najlepiej jest przeciąć kartę w kilku miejscach, zwracając szczególną uwagę na pasek magnetyczny, chip oraz numer karty. Dzięki temu masz pewność, że nikt nie wykorzysta jej danych.
